Service & Support

维修记录返修跟踪与保内确认

昇信建立售后服务及维修信息管理机制，对客户维修设备进行记录、跟踪和管理，并结合出入库记录查询、保内确认、年保服务确认提升响应效率。

维修设备记录客户 ID / 产品类型 / 问题说明

返修跟踪出入库记录与服务状态

保修判断序列号 / 日期编码 / 购买证明

准备客户 ID、产品类型、问题简要说明、产品序列号或日期编码。

根据购买日期证明、保修状态和年保服务确认，判断返修处理路径。

建议使用原包装，确保产品序列号清晰可见，并根据沟通地址发出。

Before Calling

拨打维修电话前请准备好这些信息

提前准备这些信息，能帮助服务人员更快确认设备状态、保修路径和返修处理方式。